Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman

Naturist mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir tepercaya. Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu) dan biasanya dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Gratis ongkir tersedia untuk area Jabodetabek sesuai ketentuan yang berlaku.

• Estimasi tiba: 1–3 hari (Jabodetabek), 2–5 hari (luar kota).
• Nomor resi dikirim via WhatsApp/email setelah paket diserahkan ke kurir.
• Pengemasan rapi dan aman untuk menjaga kualitas produk, termasuk produk cair seperti VCO dan cuka apel.
• Kurir yang dipakai dipilih otomatis berdasarkan tujuan dan berat paket saat checkout, jadi kamu bisa membandingkan opsi ongkir sebelum bayar.

Area & Wilayah Terpencil

Untuk area di luar Jabodetabek dan kota besar, estimasi pengiriman bisa lebih lama menyesuaikan jangkauan kurir setempat, terutama untuk wilayah kepulauan atau daerah dengan akses logistik terbatas. Estimasi paling akurat selalu muncul di halaman checkout begitu alamat lengkap diisi.

Pengembalian (Return)

Kepuasan kamu prioritas kami. Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kamu dapat mengajukan pengembalian maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.

• Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
• Produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.
• Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses penggantian atau refund.
• Klaim di luar batas waktu di atas tetap bisa diajukan untuk kasus tertentu (mis. kerusakan tersembunyi), namun akan dinilai kasus per kasus.

Refund

Untuk pengembalian yang disetujui, dana refund diproses ke metode pembayaran awal dalam 3-7 hari kerja setelah produk yang dikembalikan kami terima dan verifikasi selesai.

Ingin tahu status pesanan yang sedang berjalan? Cek langsung di halaman lacak pesanan, atau lihat jawaban seputar pembayaran dan pemesanan di FAQ. Untuk pertanyaan lain, silakan hubungi kami.